Deeskalation und Zivilcourage mit der „Aktion NOTEINGANG“


Bedrohten Personen Schutz bieten: offene oder Inhouse-Schulungen mit der „Aktion NOTEINGANG“


Offene Schulung „Aktion NOTEINGANG“

Eine Frau mit einem Kind ist auf der Straße ausgeraubt worden, nun sucht sie Zuflucht in einer Einrichtung. Die Mitarbeiterin reagiert sofort und bringt sie in den Schutzraum. Dort kommen die Frau und das Kind zur Ruhe; die Polizei wird informiert. Diese Schreck einflößende Situation war nur gespielt, doch die Anwesenden haben viel dazu gelernt. Dreizehn Fachkräfte aus der Kinder- und Jugendhilfe, darunter vier Teilnehmende aus dem Netzwerk Gewaltprävention Münster, haben sich am Freitag für die „Aktion NOTEINGANG“ fortgebildet. Petra Wilde und Olaf Schawe (beide vom Dojoteam) führten die halbtägige Fortbildung im Tagungsraum des Jib, eine Einrichtung des Amtes für Kinder, Jugendliche und Familien der Stadt Münster durch.


Inhouse Schulung „Aktion NOTEINGANG“: Institutionsbezogene Team-Fortbildung

Es klingelt in der Beratungstelle Südviertel an der Tür. Eine Frau aus der Nachbarschaft ist von ihrem Mann mehrfach geschlagen worden, nun sucht sie verzweifelt Schutz und Zuwendung. Die Mitarbeiterin reagiert beruhigend und bringt sie in den „Schutzraum“. Dort kann sich die Frau mit fachlicher Unterstützung und gezielt offenen Ohren die nächsten Handlungsschritte überlegen: Es wird Hilfe angeboten bzw. angefordert und die Polizei informiert. Diese gespielte Situation war Teil der internen Teamfortbildung der prämierten „Aktion NOTEINGANG“.
 
Neun Fachkräfte aus der Beratungsstelle Südviertel waren engagiert dabei, um sich gemeinsam als Team auch zur Deeskalation fortzubilden. Petra Wilde und Olaf Schawe (beide vom Dojoteam) führten die halbtägige Fortbildung im Auftrag des Netzwerkes Gewaltprävention und Konfliktregelung Münster direkt in der Einrichtung durch. Im Rahmen von Inhouseschulungen können einrichtungsspezifische Gegebenheiten sofort erörtert werden; ein adäquater Raum wird als schützender Rückzugsort bestimmt. Im Nachgang werden Vorkehrungen für den Fall einer Notsituation getroffen, z.B. Möbel gerückt, kleine Anschaffungen getätigt und ggf. wird der Schutzraum eingerichtet.

Auch diese teilnehmenden Fachkräfte stimmten darüber ein, dass die Schulung „Aktion NOTEINGANG“ genauso wie der Leitgedanke der Aktion weiterhin noch mehr Bekanntheitsgrad in der Öffentlichkeit erreichen müsse.

Zivilcourage in Münster

Jeder Mensch kann in eine Situation geraten, in der er Hilfe benötigt. Groß oder klein. Kind, Jugendlicher oder auch Erwachsener. Niemand ist dann gerne allein. Hilfeleistung für Menschen in Not ist Bürgerpflicht und eine Selbstverständlichkeit. Oft gerät dies in Vergessenheit.

– Welche Unterstützung und Hilfen brauchen mögliche Opfer?
– Welche Selbstschutzstrategien sind für Helfer*innen der Noteingänge unbedingt zu beachten?
– Welche Aspekte kommen für alle Beteiligten beim Zeigen von Zivilcourage zum Tragen?

In handlungsorientierten Übungen verdeutlichen die Trainer*innen, dass klassische Kommunikationskanäle wie Körpersprache oder Stimme in Stress- und Konfliktsituationen wirksam eingesetzt werden können und Menschen in ihren Handlungen beeinflussen können.

Im Vordergrund steht immer das Probehandeln:
Was ist zu tun, wenn eine Person in die (eigene) Einrichtung oder in ein Geschäft flüchtet? Vor allem wenn dieser hilfesuchende Mensch einen gewalttätigen, antisemitischen, rassistischen und/oder diskriminierenden Übergriff erlebt hat.
Zu Beginn frischen die Teilnehmenden die Grundlagen der Deeskalation in Theorie und Praxis auf. Im Hauptteil wird die Noteingangssituation vielfältig durchgespielt; die wichtigsten Punkte werden zusammengetragen. Nicht nur die Zivilcourage wird gestärkt, sondern auch die speziellen Gegebenheiten der Einrichtungen werden betrachtet.

Die Aktion NOTEINGANG signalisiert, wie auch die kinderorientierte Aktion Notinsel, dass aktiv Hilfe geleistet werden kann. Der erzieherische Kinder- und Jugendschutz im Amt für Kinder, Jugendliche und Familien unterstützt die Aktion Noteingang bereits seit 2003. Gemeinsam mit dem Netzwerk für Gewaltprävention Münster bietet das Amt für Kinder, Jugendliche und Familien seit nunmehr 20 Jahren Schulungen an. Dabei erfahren Mitarbeitende, Angestellte und Leitungskräfte von Institutionen und Geschäften mit welchen Strategien sie Menschen in Bedrohungs- und Gewaltsituationen qualifiziert Schutz anbieten können, ohne sich dabei selbst in Gefahr zu begeben.

Mittlerweile haben zahlreiche Beschäftigte von 80 Institutionen in Münster teilgenommen. Mittels eines mehrsprachigen DIN A 5 Aufklebers „Noteingang“ am Geschäft oder Institution wissen Hilfesuchende, dass sie im Notfall dort qualifizierte Unterstützung erhalten können.
Die halbtägigen bundesweit einmaligen Schulungen erhielten Ende 2013 den Preis und die Auszeichnung „Aktiv für Demokratie und Toleranz“ aus Berlin.

Mitmachen und aktiv Hilfe leisten können

Die aktive Teilnahme an der Aktion Noteingang ist an eine halbtägige Schulung gebunden. Durchgeführt werden diese von Trägern, die im Netzwerk Gewaltprävention Münster aktiv sind: pro familia Münster, Zartbitter Münster e.V., Kommissariat Vorbeugung der Polizei Münster, Dojoteam, Jugendinformations- und -bildungszentrum (Jib) des Amtes für Kinder, Jugendliche und Familien.
„Beim Selbsttun und Ausprobieren lernt man am besten Zivilcourage“, waren sich die Teilnehmenden bislang alle einig, so Michael Geringhoff, der die Münsteraner Aktion Noteingang seitens des Amtes koordiniert.

Aktuell bestehen über 80 Einrichtungen in Münster, die mit dem „Aktion NOTEINGANG“- Aufkleber an der Eingangstür Flagge zeigen. Ihre Botschaft: Wir bieten Hilfe an und möchten darauf konkret aufmerksam machen. Teilnehmenden Fachkräfte stimmen darüber ein, dass diese Schulung und auch der Leitgedanke der Aktion noch viel mehr Bekanntheitsgrad erreichen müsse.

In Münster finden die Schulungen seit zwanzig Jahren statt. Die Referierenden kommen von Trägern aus dem „Netzwerk Gewaltprävention und Konfliktregelung Münster“. Weitere Informationen und einen Stadtplan mit geschulten Einrichtungen finden Sie unter www.gewaltpraevention-muenster.de

Wer mehr zur Aktion Noteingang erfahren möchte, kann sich via E-Mail (geringhoff@stadt-muenster.de) oder telefonisch bei Michael Geringhoff (Jib Münster) unter 0251 / 4 92 58 54 informieren.